A Companhia Invencível: Estratégias para a Reinvenção Contínua e a Longevidade no Mercado Digital
o conceito de "A Companhia Invencível" oferece um roteiro para não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente de constante mudança. Não se trata de evitar a disrupção, mas de provocá-la em si mesmo.
Read More
Como UX Transforma Promessas em Lucros Reais.
Sua proposta de valor é irresistível? No cenário competitivo dos produtos digitais, a sua proposta de valor é mais do que um slogan; ela é a promessa central que define o seu negócio. Para líderes e empreendedores, entender e otimizar essa promessa é crucial
Read More
Business Model Canvas e Design de Serviços: cresça com propósito.
Descubra a poderosa integração entre o Business Model Canvas e o Design de Serviços Estratégico. Transforme seu negócio, inove com foco no cliente e crie experiências inesquecíveis. No universo dos negócios de hoje, muitas empresas se deparam com um dilema persistente: como transformar grandes ideias em resultados concretos? A distância entre uma estratégia brilhante no papel e a experiência real que se entrega ao cliente pode parecer um abismo. Felizmente, essa lacuna pode ser transposta quando ferramentas como o Business Model Canvas se encontram com a força transformadora do Design de Serviços de forma estratégica. É nessa integração que a verdadeira inovação acontece, moldando um futuro onde estratégia e experiência caminham de mãos dadas. Business Model Canvas: O mapa da sua visão estratégica. Pense no Business Model Canvas (BMC) como o mapa estratégico da sua organização. Essa ferramenta visual permite que você defina e visualize de forma clara os pilares do seu negócio: quem são seus clientes, qual valor você entrega a eles, como isso se traduz em receita e quais recursos e atividades são essenciais para operar. Mais do que um diagrama estático, o BMC é um convite à reflexão sobre a arquitetura fundamental da sua empresa, revelando as conexões entre seus elementos mais cruciais e as apostas que direcionam seu crescimento. Ele é o ponto de partida para qualquer decisão estratégica. Design de Serviços Estratégico: da estratégia à experiência concreta. É aqui que o Design de Serviços Estratégico entra em cena, atuando como a ponte vital entre a visão estratégica e a realidade vivenciada pelo cliente. Essa abordagem unificada não apenas projeta serviços que são úteis e desejáveis, mas também garante que eles estejam profundamente alinhados aos objetivos de negócio e às tendências futuras. O Design de Serviços Estratégico pega a Proposta de Valor do seu BMC e a desdobra em jornadas significativas, mapeando cada ponto de contato e interação. Ele otimiza a forma como seu serviço é entregue, garantindo que a experiência prometida se materialize de forma fluida e memorável, ao mesmo tempo em que prevê e molda o futuro da sua oferta no mercado. Esta disciplina é a força que impulsiona a inovação orientada pelo design, garantindo que o negócio não apenas opere bem hoje, mas esteja preparado para os desafios de amanhã. Design que gera valor. A importância dessa abordagem é sublinhada por dados concretos. Um estudo da McKinsey, “The Business Value of Design“, destaca um ponto importante: “Empresas que adotam uma abordagem de design centrada no usuário, que envolve a compreensão profunda das necessidades dos usuários em seus próprios ambientes, tendem a ter um desempenho financeiro superior.” Essa afirmação demonstra que o design focado nas pessoas não é apenas uma questão de boa prática, mas um pilar estratégico para o crescimento e a rentabilidade do negócio. Empresas que priorizam a experiência completa do usuário, quebrando barreiras internas e encarando o design como uma questão de alta gerência, colhem recompensas financeiras tangíveis. No artigo ainda se discute como os melhores designers aumentam suas receitas e retornos aos acionistas quase duas vezes mais rápido que seus colegas do setor. Ressalta-se ainda, na mesma pesquisa, que empresas que abraçam a experiência completa do usuário, quebram as barreiras internas entre o design físico, o digital e o de serviços, sendo que a importância da centralidade no usuário exige uma visão ampla de onde o design pode fazer a diferença: Na prática, isso geralmente significa mapear a jornada do cliente (pontos problemáticos e potenciais fontes de satisfação) em vez de começar com especificações técnicas do tipo “copiar e colar” do produto anterior. Essa abordagem de design exige insights sólidos sobre o cliente, coletados em primeira mão por meio da observação e, mais importante, da compreensão das necessidades subjacentes de potenciais usuários em seus próprios ambientes. O desafio da fragmentação e a solução da sinergia. Muitas organizações ainda operam em silos, onde o planejamento estratégico, o desenvolvimento de produtos e a experiência do cliente são tratados como frentes isoladas. Essa fragmentação gera ineficiências e, o mais importante, um desalinhamento que é percebido e sentido diretamente pelo cliente. De que adianta ter um Business Model Canvas brilhante se a experiência de serviço não consegue concretizá-lo ou se o design não for estratégico o suficiente para prever as mudanças do mercado? A desconexão pode sabotar até a mais promissora das propostas de valor. A solução está na integração inteligente. O Business Model Canvas oferece o “porquê” e o “para quê” do negócio, orientando os esforços de design. O Design de Serviços Estratégico, por sua vez, valida e refina as premissas do BMC na prática. Por meio de pesquisa com usuários e prototipagem, ele assegura que a proposta de valor seja não apenas viável, mas profundamente desejável e eficaz na entrega. Essa abordagem conjunta permite um ciclo contínuo de inovação, onde o BMC fornece a estrutura, e o Design de Serviços Estratégico garante que essa estrutura se traduza em experiências excelentes e um posicionamento futuro robusto. Uma empresa que adota essa sinergia não apenas define seu modelo de negócio, mas o constrói e o adapta continuamente, garantindo relevância e crescimento. Seu convite à transformação com propósito. Em um cenário empresarial cada vez mais complexo, a verdadeira vantagem não está em qual ferramenta isolada sua empresa utiliza, mas em como você as integra para criar um sistema unificado de valor. O Business Model Canvas e o Design de Serviços Estratégico não são apenas partes de um arsenal corporativo; eles são pilares essenciais de uma filosofia que, quando aplicada em conjunto, capacita sua organização a ir além da mera entrega de produtos ou serviços. Ela permite reinventar o próprio significado de sucesso, impulsionando a inovação com um propósito claro e uma execução impecável. Você está pronto para orquestrar essa poderosa integração e liderar o futuro do seu setor? Como a Futura UX pode ajudar seu negócio Na Futura UX, acreditamos que a inovação e o crescimento são alcançados conectando estratégia, usabilidade e design. Nossos serviços são desenhados para transformar desafios complexos em soluções simples
Read More
Torne seu produto mais intuitivo com princípios de usabilidade.
Você sente que seu produto poderia ser mais intuitivo, mas não sabe por onde começar? A resposta está na usabilidade — ou melhor, na forma como ela é avaliada e aplicada no design de produtos. Se você já ouviu falar sobre as heurísticas de Nielsen ou os princípios de usabilidade, mas ainda não entendeu a diferença ou como usá-los, hoje é o dia em que tudo vai fazer sentido. Este conteúdo é para você, que quer criar experiências mais intuitivas, funcionais e memoráveis — seja em um app, uma plataforma, um totem interativo ou até mesmo um caixa eletrônico. Neste artigo, você entender: Primeiro: O que é Usabilidade? Usabilidade é a qualidade de algo ser fácil de aprender, eficiente de usar, agradável e sem erros. E quando falamos em avaliar a usabilidade, duas ferramentas fundamentais se destacam: Esses dois conceitos se complementam e ajudam a guiar a criação de produtos mais eficientes, intuitivos e encantadores. Além disso, usabilidade e utilidade são qualidades diferentes, mas igualmente importantes. Utilidade ou Usabilidade? Se algo é fácil de usar, mas não é algo que você deseja, você não usará.Também não importa se o produto é algo capaz de realizar uma tarefa, mas tem sua interface de uso muito complexa, difícil de usar, você não usará. Sendo assim, temos ainda as seguintes definições: Os 5 Atributos de Usabilidade de Nielsen. (O que um produto precisa ter para funcionar bem) Esses princípios explicam as qualidades que um produto deve ter para ser considerado usável. Pense neles como os objetivos finais: As 10 Heurísticas de Usabilidade (Como você identifica e corrige problemas de uso) De forma geral, uma heurística é conhecida como um comportamento padrão de realizar algo, como algo que você já está tão habituado a realizar que já o faz de forma automática, sem pensar no passo a passo dessa atividade. As heurísticas de usabilidade são regras práticas para avaliar interfaces baseadas no comportamento padrão de uso de interfaces. Elas servem como uma checklist para identificar problemas de usabilidade em testes ou análises de especialista: Como aplicar tudo isso? Documente os achados, proponha correções e meça os ganhos (tempo, conversão, satisfação). Quer criar um produto mais eficiente? Comece pela experiência. A verdade é simples: ninguém volta a usar algo que frustra. Avaliar a usabilidade do seu produto é como fazer uma revisão detalhada antes de colocá-lo na estrada: evita falhas, melhora o desempenho e garante uma jornada tranquila para o usuário. Usabilidade não é um detalhe — é o que separa um produto usado de um produto esquecido. E agora você tem em mãos as ferramentas para avaliar e melhorar sua solução de forma prática e estratégica. Na Futura UX, aplicamos essas avaliações com profundidade, além de várias outras : Referências para se aprofundar: Nielsen Norman Group. “Introdução à Usabilidade” Nielsen Norman Group. “10 Usability Heuristics for User Interface Design.” Futura UX: Seu produto é simples de usar?
Read More